Dein Stadionbesuch
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu: Ticketkauf, RBL-Ticket-App und allem Weiteren auf dem Weg zu deinem Platz in der Red Bull Arena
1. Dein Ticketkauf
• Tickets kannst du üblicherweise 4-6 Wochen vor dem Spieltag kaufen.
• Eine Übersicht über alle aktuellen Vorverkäufe findest du im VVK-Kalender.
• Deine Tickets kannst du ausschließlich in unserem RBL-Online-Ticketshop kaufen.
• Falls du dort noch nicht registriert bist, kannst du dich über den RBLogin registrieren. Wichtig ist hier, dass du dich tatsächlich in unserem RBL-Online-Ticketshop befindest.
• Wenn du schon ein Benutzerkonto bei Rbleipzig.com hast, reicht eine Anmeldung über den RBLogin aus.
• Nach deiner Anmeldung wählst du das gewünschte Spiel aus und kannst dann die Tickets/Sitzplätze über den Stadionplan auswählen.
• Sollte ein Spiel ausverkauft sein, kannst du über den Reiter "Ticketbörse" nach Tickets schauen, die ein anderer Fan zum Wiederverkauf eingestellt hat.
• In der Ticketbörse werden die Karten nur zum einheitlichen Vollzahler-Tarif angeboten.
• Bei der Auswahl deiner Tickets kannst du auf der rechten Seite den gewünschten Tarif auswählen. Falls du mehrere Tickets ausgewählt hast, kannst du unten über „Deine Auswahl“ die einzelnen Tickets auswählen und die Tarife entsprechend anpassen.
• Nach der Auswahl der entsprechenden Tarife kannst du auf "Zum Warenkorb hinzufügen" klicken. HINWEIS: Im Warenkorb hast du nicht mehr die Möglichkeit, die Tarife wie gewünscht anzupassen.
• Um den Kauf abschließen zu können, musst du anschließend noch den AGBs zustimmen und deine Zahlart auswählen.
• Die Tickets erscheinen nach dem Kauf in deiner RBL-Ticket-App. Mehr Informationen zur RBL-Ticket-App findest du HIER.
• Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
• Als Dauerkarten-Inhaber:in werden dir deine Dauerkarten-Stammplätze automatisch gebucht.
• Darüber hinaus hast du als Fan mit einer Dauerkarte ein Vorkaufsrecht, bei dem du die Möglichkeit hast, zusätzliche Tickets schon vor dem freien Verkauf zu erwerben.
• Bei einer Dauerkarte handelt es sich um ein Abonnement, welches sich automatisch verlängert.
• Falls du deine Dauerkarte kündigen möchtest, kannst du es über dieses Formular.
• Wenn du deine Dauerkarte übertragen oder anpassen möchtest, kannst du dies in den entsprechenden Phasen zum Ende der Saison tun. Weitere Informationen hierzu erhältst du von uns zum entsprechenden Zeitpunkt per E-Mail.
• Nach dem Kauf werden dir deine Tickets in deiner RBL-Ticket-App zur Verfügung gestellt.
• Alle Informationen zu unserer RBL-Ticket-App findest du HIER.
• Dort kannst du auch alle Infos zum Thema Registrierung in der App, Ticketweiterleitung und Personalisierung finden.
• Die Aufwertung ist im RBL-Online-Ticketshop in deinem RBLogin unter "Tickets umtauschen“ ab dem freien Vorverkaufsstart für das jeweilige Spiel möglich.
• Das Aufwerten von Tickets ist auch am jeweiligen Spieltag ab zwei Stunden vor Anpfiff am Service-Point „Fanhaus“ (Jahnalle) und am Service-Center (Stadionvorplatz) möglich.
• Die Aufwertung kann nur mit Kartenzahlung bezahlt werden.
• Eine Abwertung der Tickets ist nicht möglich.
• Nur der Ursprungskäufer kann die Tickets über sein RBLogin im Ticket-Online-Shop vorab aufwerten. Wenn du die Tickets weitergeleitet bekommen hast, kannst du dein Ticket nur vor Ort aufwerten lassen.
• Wenn das Ticket bereits weitergeleitet wurde, wird es online nicht mehr für die Aufwertung angezeigt.
• Das Ticket muss dann entweder an der Ursprungs-Käufer zurückgesendet werden oder am Spieltag vor Ort aufgewertet werden.
• Du hast die Möglichkeit, deine Tickets in unserer Ticketbörse zum Wiederverkauf anzubieten
• Das Einstellen der Tickets in die Ticketbörse ist mit dem Start des freien Vorverkaufs für das jeweilige Spiel möglich.
• Deine Tickets kannst du über unseren RBL-Online-Ticketshop in die Ticketbörse stellen. Logge dich dazu mit deinem RBLogin ein und wähle „Tickets wiederverkaufen“.
• Alle Tickets werden in der Ticketbörse als Vollzahler-Ticket angezeigt. So kann zum Beispiel ein Dauerkartenplatz an einen anderen Nutzer übertragen werden. Bitte nutzt diese Option, um möglichst vielen Fans von RB Leipzig die Möglichkeit zu bieten, das Spiel live zu sehen.
• Im Falle eines erfolgreichen Wiederverkaufs benötigen wir deine Bankverbindung, da wir aktuell nicht auf die Sofortzahlarten zurücküberweisen können.
• Eine Gutschrift erhältst du nur bei erfolgreichem Wiederverkauf.
• Ein Wiederverkauf über andere Plattformen ist illegal und wird mit rechtlichen Konsequenzen verfolgt.
• Das Ticket kann aus der RBL-Ticket-App direkt in die Ticketbörse gestellt werden.
• Du kannst deine Tickets nicht zurückgeben, aber in unsere Ticketbörse zum Wiederverkauf einstellen. Wie das funktioniert, kannst du unter der Frage: "Wie kann ich mein Ticket in die Ticketbörse einstellen, wenn ich mal nicht zum Spiel gehen kann."
• Falls dein Ticket wiederverkauft wird, erfolgt die Auszahlung innerhalb von 14 Werktagen nach dem Wiederverkauf an die in deinem Benutzeraccount hinterlegte Bankverbindung.
• Ja, es gibt zu den nationalen Heimspielen ein Kontingent an Schiedsrichterkarten.
• Interessierte Schiedsrichter können sich unter diesem Link jeweils für eine Schiedsrichter-Karte bewerben.
• Die Bewerbung ist jeweils bis vier Tage vor dem Spielbeginn möglich.
• Ja, es ist zu den meisten Spielen mit dem Beginn des freien Vorverkaufs möglich, für die jeweiligen Heimspiele eine Gruppenanfrage für 11-50 Tickets zu stellen. Bitte nutze dafür dieses Formular.
• Aufgrund des steigenden Serviceaufwands beim Verkauf und Versand von Auswärtstickets, haben wir uns dazu entschieden, auf jedes erworbene Auswärtsticket eine Gebühr in Höhe von je 1,00 € zu erheben. Dabei handelt es sich um eine Servicegebühr.
2. Ticket-App
Neuerungen 2023/24
Ich habe das Ticket weitergeleitet, aber es ist wieder in meine Ticket-App zurückgekommen. Woran kann das liegen?
Nachdem du dein Ticket weitergeleitet hast, hat die empfangende Person 96 Stunden, also vier Tage Zeit, um das Ticket anzunehmen. Wird das Ticket innerhalb dieser Frist von vier Tagen nicht angenommen, erscheinen die Ticket wieder beim ursprünglichen Ticketnutzer in der Ticket-App und müssen ggf. neu versendet werden.
• Alle Informationen zu unserer RBL-Ticket-App findest du HIER.
3. Dein Stadtionaufenthalt
• Alle Informationen zu deiner Anfahrt kannst du HIER finden.
• Ja, mit dem Ticket kannst du vier Stunden vor und nach dem Spiel den ÖPNV im MDV-Gebiet nutzen.
• Es steht kein ausgewiesener Gäste-Parkplatz zur Verfügung. Zudem sind die Parkmöglichkeiten im Umfeld des Stadions stark begrenzt.
• Wir empfehlen euch, im Stadtgebiet die ausgeschilderten Park-and-Ride-Parkplätze „Leipziger Messe“, „Schönauer Ring“, „Plovdiver Straße“, „Völkerschlachtdenkmal“ und „Lausen“ anzufahren und zur Anreise zum Stadion die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen.
• Auf der Festwiese gibt es eine Fahrradgarage, wo du dein Rad abstellen kannst.
• Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl weiterer Abstellmöglichkeiten.
• Das Stadion öffnet zwei Stunden vor Anpfiff.
• Der Eintritt ist nur mit dem in der RBL-Ticket-App zur Verfügung gestellten Ticket und dem dort sichtbaren QR-Code möglich.
• Der QR-Code ist ab circa 24 Stunden vor dem Spiel sichtbar, sofern du deine Tickets entsprechend personalisiert hast.
• Ab zwei Stunden vor Anpfiff öffnen unsere Clearing-Kassen am "Fanhaus" (Jahnalle) und am Service-Center (Stadionvorplatz)
• An den Clearing-Kassen hast du die Möglichkeit, deine Tickets aufzuwerten oder anderweitige Probleme zu lösen.
• Nein, die Mitnahme von eigenen Getränken und Essen ist nicht möglich.
• Ausnahme sind hier die Mitnahme alkoholfreier originalverschlossener Getränke als „Tetra-Pack“ für ein Kleinkind (0-6 Jahre) von 330ml.
• In der Red Bull Arena kann ausschließlich bargeldlos bezahlt werden.
4. Sonstiges
• Wenn du kein Handy hast oder du mit deinem Handy nicht die Möglichkeit hast, die RBL-Ticket-App runterzuladen, kannst du dich bei uns im Service melden.
• Die Kolleginnen und Kollegen aus dem Service-Center werden eine Lösung für dich finden. Erreichen kannst du uns unter service@rbleipzig.com oder +49 341 124 797 777.
• Alle Informationen zum Thema Inklusion kannst du HIER finden.
• Die wichtigsten Informationen zu deinem Stadionbesuch findest du HIER zusammengefasst.