Die Ticket-App von RB Leipzig
Die Eintrittskarten zu den Heimspielen in der Red Bull Arena sind nur digital und in der RBL-Ticket-App verfügbar
Das digitale Heimspiel-Ticket! Alle Eintrittskarten zu unseren Partien in der Red Bull Arena werden als digitale Tickets und über die neue RBL-Ticket-App ausgestellt. Ihr könnt euch die App in den App-Stores herunterladen:
Bitte beachtet folgenden Hinweis:
Diese App ist eine eigenständige App und nicht die RBL-Klub-App. Die RBL-Ticket-App dient ausschließlich zur Verwaltung* deiner gekauften Tickets. Der Ticketkauf findet ausschließlich im Ticket-Onlineshop statt.
* Personalisierung/Weiterleitung deiner Ticket sowie als Eintrittskarte zum Stadion.
Erklärvideo - So funktioniert die RBL-Ticket-App
Wichtige Hinweise
Checkt bitte unbedingt die Aktualität der RBL-Ticket-App. Uns ist aufgefallen, dass viele Fans noch eine veraltete Version der RBL-App nutzen. Bei diesen Versionen kann es leider zu eingeschränkten Funktionalitäten kommen.
Bitte bringt eure App dementsprechend auf den neusten Stand. Dies könnt ihr über den Apple App Store oder dem Google Play Store einfach und unkompliziert erledigen. Huawei Nutzer können die App hier aktualisieren.
Sonderfall:
Sollte eure RBL-Ticket-App noch auf einer Softwareversion unter 3.9.3 sein, muss die App zunächst komplett deinstalliert und anschließend über den jeweiligen Store neu installiert werden.
Dies ist leider nötig, da diese veralteten Versionen nicht mehr aktualisiert werden können. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen unserer RBL-Ticket-App. Bitte schaue aus diesem Grund in regelmäßigen Abständen in den Apple App Store oder den Google Play Store, um diese zu updaten.
Allgemeine Ticket-App-Infos
Alle Eintrittskarten werden als digitale Tickets und nur über die RBL-Ticket-App ausgestellt. Der QR-Code des jeweiligen Tickets wird auf der App bereits 24 Stunden vor Anpfiff des Spiels aktiviert.
Tipp:
Ruft euer Ticket am Spieltag am besten schon daheim auf, bevor ihr zum Stadion startet, um am Einlass eine Verzögerung beim Start der App zu vermeiden.
Personalisierung der Tickets
Alle Tickets müssen in der RBL-Ticket-App vollständig auf den jeweiligen Ticketinhaber personalisiert werden. Erst danach wird der QR-Code 24 Stunden vor Spielbeginn auf dem Ticket sichtbar und kann am Einlass gescannt werden.
Es genügt die Personalisierung ausschließlich mit Vor- und Nachnamen.
Schritt 1: App herunterladen
Die RBL-Ticket-App findest du im Apple App Store oder GooglePlay Store. Bitte lade dir die App zuerst aus dem Store auf dein Handy herunter.
Solltest du ein Android-Smartphone (z.B. Huawai-Gerät) benutzen, das nicht auf den Google Play Store zugreifen kann, stellen wir euch die RBL Ticket App als (.apk)-Datei zur Verfügung.
Schritt 2: in der Ticket-App registrieren
Damit du deine gekauften Tickets in der Ticket-App verwalten kannst, musst du dich zunächst mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, die auch in deinem RBLogin hinterlegt ist.
Eine Verknüpfung der Ticket-App mit dem RBLogin ist nicht möglich. Du musst dich in der Ticket-App also neu registrieren. Für die Nutzung der App musst du zudem die Allgemeinen Ticketgeschäftsbedingungen (ATGB) und die Datenschutzerklärung akzeptieren.
Die Zugriffserlaubnis auf deine Kontakte und Bluetooth ermöglichen dir eine bequemere Nutzung aller Funktionen der Ticket-App. Die Zugriffserlaubnis kann im Nachgang über die Einstellungen in der Ticket-App geändert werden.
Beachte bei deiner Passwortvergabe, dass dein Passwort mindestens 8-stellig sein sowie aus einem Groß-/Kleinbuchstaben und Sonderzeichen bestehen muss.
Schritt 3: Account bestätigen
Nach erfolgreicher Registrierung erhältst du einen 6-stelligen Verifizierungscode per E-Mail. Bitte gib diesen Code in das Feld ein, um deinen Account zu bestätigen.
Schritt 4: Profildaten vervollständigen
Bitte gib deinen Vor- und Nachnamen, dein Geburtsdatum, deine Adresse und deine Telefonnummer an, um dein Profil zu vervollständigen. Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder.
Schritt 5: RBL-Ticket-App im Detail
Der Ticketkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Ticketshop und nicht über die RBL-Ticket-App. Die App dient zur Verwaltung der Tickets und als digitale Eintrittskarte.
Wenn du noch kein Ticket in unserem Online-Ticketshop erworben hast, erscheint folgende Meldung:
Nachdem du ein Ticket in unserem Online-Ticketshop gebucht hast, erscheint dieses automatisch nach wenigen Minuten in der RBL-Ticket-App.
Beachte bitte, dass das Ticket nur dann automatisch in der RBL-Ticket-App angezeigt wird, wenn du bei der Registrierung die E-Mailadresse deines RBLogin verwendet hast.
Schritt 6: RBL-Tickets verwalten
Deine gebuchten Tickets findest du immer in der Ticket-App unter „Meine Tickets“. Wenn du mehrere Tickets für ein Heimspiel besitzt, so kannst du dir alle weiteren Tickets mit einer Wischbewegung von rechts nach links anzeigen lassen.
Wenn du bei deinem Ticket nach unten scrollst, findest du weitere Ticketinformationen (z.B. Spielbegegnung, Adresse, Ermäßigung, Bereich, Block, Reihe, Seitz, Platz, Einlass-Informationen, Ticketinhaber).
Schritt 7: RBL-Tickets zuweisen und personalisieren
Wichtig: Jedes Ticket muss auf die Person personalisiert werden, die das Ticket am Spieltag auch nutzt. Gehe dazu wie folgt vor:
Über den Button "Ticket personalisieren" kannst du dein gekauftes Ticket auf dich personalisieren. Wähle anschließend den Button "Auf mich". Deine hinterlegten Profildaten werden dem Ticket zugeordnet und das Ticket auf dich personalisiert.
Über den Button "Einem anderen Gast zuweisen" kannst du das Ticket für deine Begleitung (z.B. dein Kind), welches mit dir zusammen ins Stadion geht, personalisieren.
Möchtest du dein Ticket einer anderen Person weiterleiten, dann nutzt du den Button „Ticket weiterleiten“. Die Detailbeschreibung zur Weiterleitung eines Tickets, kannst du dem Schritt 8 entnehmen.
Alternativ kannst du die oben beschriebenen Schritte über die „3 Punkte“ am rechten unteren Bildschirmrand durchführen.
Schritt 8: RBL-Tickets weiterleiten
Um deine Tickets weiterzuleiten, wähle bitte die E-Mail-Adresse des Empfängers für das Weiterleiten deiner Tickets aus und versende dann die jeweilige Anzahl an Tickets an deine Begleitung oder an andere Personen deiner Wahl.
Der Empfänger bekommt eine E-Mail und muss sich ebenfalls die RBL-Ticket-App herunterladen und sich in dieser registrieren. Eine Nutzung des weitergeleiteten Tickets ist sonst nicht möglich.
Ticketweiterleitung an eine falsche E-Mail-Adresse:
Du kannst die Weiterleitung deines Tickets noch abbrechen. Gehe dazu in das Hauptmenü und wähle den Button „Ticket Weiterleitung“. Es öffnet sich ein Auswahlmenü. Unter „Ausstehend“ kannst du den Tickettransfer abbrechen. Bestätigt mit „JA“, um die Ticketweiterleitung abzubrechen.
Bitte beachte, dass ein Transferabbruch nur möglich ist, wenn das Ticket durch den Empfänger noch nicht angenommen wurde!
Ein übertragenes Ticket zurücksenden:
Sollte deine Begleitperson am Spieltag verhindert sein und du hast das Ticket bereits weitergeleitet, so gibt es die Möglichkeit das übertragene Ticket zurückzusenden, sofern dieses noch nicht personalisiert wurde. Verwende dazu den Button „Übertrages Ticket zurücksenden“. Bestätige die Aktion mit „JA“.
Ticketnutzung:
Den kleinen QR-Code kannst du für den Stadionzutritt nutzen. Dieser wird erst 24 Stunden vor Spielbeginn und wenn du das jeweilige Ticket personalisiert hast, sichtbar.
ÖPNV-Berechtigung:
Dein Ticket enthält eine Fahrtberechtigung für vier Stunden vor und vier Stunden nach dem Spiel im gesamten MDV-Gebiet. Den entsprechenden Nachweis findest du ebenfalls in der Ticket-App. Du kannst deine ÖPNV Fahrtberechtigung aufrufen, indem du im Ticket nach unten scrollst.
Update RBL-Ticket-App:
Wir arbeiten stetig an der Verbesserung der Ticket-App. Wenn du die unten aufgeführte Meldung siehst, dann führe bitte ein Update deiner Ticket-App durch, um alle Funktionen nutzen zu können.
Konto löschen:
Möchtest du dein Konto löschen, dann findest du unter „Mein Profil“ den Button „Benutzerkonto löschen“. Tippe „DELETE“ ein, um fortzufahren.
WICHTIG: Beachte bitte, dass alle Inhalte* dauerhaft gelöscht werden und nicht wieder hergestellt werden können.
* mit deinem Profil verbundene Tickets und personenbezogene Daten die von den sicheren mobilen Ticketbörsen von RB Leipzig erfasst wurden.
