Update der RBL-Ticket-App erforderlich
Die Eintrittskarten zu den Heimspielen in der Red Bull Arena sind digital in der RBL-Ticket-App verfügbar
Das digitale Heimspiel-Ticket!
Alle Eintrittskarten zu unseren Partien in der Red Bull Arena werden als digitale Tickets über die RBL-Ticket-App ausgestellt. Ihr könnt euch die App in den App-Stores herunterladen:
Bitte beachtet folgende Hinweise:
- Wir haben das Frühjahr genutzt, um ein Update unserer Ticket App durchzuführen. Öffnet bzw. installiert bitte die RBL-Ticket-App und führt, sofern notwendig, das Update durch. Bitte bringt eure App dementsprechend auf den neusten Stand. Dies könnt ihr über den Apple App Store oder dem Google Play Store einfach und unkompliziert erledigen.
- Diese App ist eine eigenständige App und nicht die RBL-Klub-App. Die RBL-Ticket-App dient ausschließlich zur Verwaltung* deiner gekauften Tickets. Der Ticketkauf findet ausschließlich im Ticket-Onlineshop statt.
* Personalisierung/Weiterleitung deiner Ticket sowie als Eintrittskarte zum Stadion.
Erklärvideo – So funktioniert die RBL-Ticket-App
Allgemeine Ticket-App-Infos
- Alle Eintrittskarten werden als digitale Tickets nur über die RBL-Ticket-App ausgestellt. Der QR-Code des jeweiligen Tickets wird auf der App bereits 24 Stunden vor Anpfiff des Spiels aktiviert.
Tipp:
Ruft euer Ticket am Spieltag am besten schon daheim auf, bevor ihr zum Stadion startet, um am Einlass eine Verzögerung beim Start der App zu vermeiden.
Personalisierung der Tickets
- Alle Tickets müssen in der RBL-Ticket-App vollständig (Vor- und Nachname) auf den jeweiligen Ticketinhaber personalisiert werden. Erst danach wird der QR-Code 24 Stunden vor Spielbeginn auf dem Ticket sichtbar und kann am Einlass gescannt werden.
Schritt 1: App herunterladen
Die RBL-Ticket-App findest du im Apple App Store oder GooglePlay Store. Bitte lade dir die App zuerst aus dem Store auf dein Handy herunter.
Solltest du ein Android-Smartphone (z.B. Huawai-Gerät) benutzen, das nicht auf den Google Play Store zugreifen kann, stellen wir euch die RBL Ticket App als (.apk)-Datei zur Verfügung.
Die Zugriffserlaubnis auf deine Kontakte und Bluetooth ermöglichen dir eine bequemere Nutzung aller Funktionen der Ticket-App. Die Zugriffserlaubnis kann im Nachgang über die Einstellungen in der Ticket-App geändert werden.
Schritt 2: In der Ticket-App anmelden - noch kein RBLogin vorhanden
Damit du deine gekauften Tickets in der Ticket-App verwalten kannst, musst du dich mit deinem RBLogin anmelden, den du auch zum Kauf von Tickets nutzt (direkt weiter zu Schritt 3).
Sollte noch kein RBLogin vorhanden sein, kannst du dich mit deiner E-Mail registrieren. Fülle dazu bitte alle Pflichtfelder (durch * markiert) aus, stimme den Nutzungsbedingungen, ATGB und der Stadionordnung zu und klicke anschließend auf registrieren.
Beachte bei deiner Passwortvergabe, dass dein Passwort mindestens 8-stellig sein sowie aus einem Groß-/Kleinbuchstaben und Sonderzeichen bestehen muss. Nach erfolgreicher Registrierung erhältst du einen Verifizierungslink per E-Mail. Klicke diesen bitte an, um deinen Account zu bestätigen.
Solltest du nur selten ein Ticket nutzen, kannst du dir einen Gast-Account einrichten.
Schritt 3: In der Ticket-App Anmelden
Melde dich bitte mit deinem RBLogin an, den du zum Kauf von Tickets nutzt.
Solltest du trotz RBLogins Probleme beim Anmelden haben, dann setzte bitte dein Passwort über Passwort vergessen zurück.
Schritt 4: Profildaten vervollständigen
Bitte gib deinen Vor- und Nachnamen, dein Geburtsdatum, deine Adresse und deine Telefonnummer an, um dein Profil zu vervollständigen. Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder.
Schritt 5: RBL-Ticket-App im Detail
Der Ticketkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Ticketshop und nicht über die RBL-Ticket-App. Die App dient zur Verwaltung der Tickets und als digitale Eintrittskarte.
Wenn du noch kein Ticket in unserem Online-Ticketshop erworben hast, erscheint folgende Meldung:
Nachdem du ein Ticket in unserem Online-Ticketshop gebucht hast, erscheint dieses automatisch nach wenigen Minuten in der RBL-Ticket-App.
Schritt 6: RBL-Tickets verwalten
Deine gebuchten Tickets findest du immer in der Ticket-App unter Meine Tickets.
Wenn du mehrere Tickets für ein Heimspiel besitzt, kannst du dir alle weiteren Tickets mit einer Wischbewegung von rechts nach links anzeigen lassen.
Wenn du bei deinem Ticket nach unten scrollst, findest du weitere Ticketinformationen (z.B. Spielbegegnung, Adresse, Ermäßigung, Bereich, Block, Reihe, Sitz, Platz, Einlass-Informationen, Ticketinhaber).
Schritt 7: RBL-Tickets zuweisen und personalisieren
Wichtig: Jedes Ticket muss auf die Person personalisiert werden, die das Ticket am Spieltag auch nutzt. Gehe dazu wie folgt vor:
Über den Button Ticket personalisieren kannst du dein gekauftes Ticket auf dich personalisieren. Wähle dazu den Button Auf mich.
Deine hinterlegten Profildaten werden dem Ticket zugeordnet und das Ticket auf dich personalisiert.
Über den Button "Einem anderen Gast zuweisen" kannst du das Ticket für deine Begleitung (z.B. dein Kind), welches mit dir zusammen ins Stadion geht, personalisieren.
Alternativ kannst du die oben beschriebenen Schritte über die "3 Punkte" am rechten unteren Bildschirmrand durchführen.
Schritt 8: RBL-Tickets weiterleiten
Um deine Tickets weiterzuleiten, klicke unter dem Ticket auf Ticket weiterleiten.
Um mehrere Tickets weiterzuleiten, wähle +weitere Tickets zum Versenden wählen.
Füge dann bitte die E-Mail-Adresse des Empfängers für das Weiterleiten deiner Tickets hinzu. Im nächsten Schritt kannst du gern eine persönliche Nachricht für den Empfänger eintragen.
Klicke auf Abschicken und versende dann die jeweilige Anzahl an Tickets an die Personen deiner Wahl.
Ticketweiterleitung an eine falsche E-Mail-Adresse:
Du kannst die Weiterleitung deines Tickets noch abbrechen. Gehe dazu in das Hauptmenü und wähle den Button Ticket Weiterleitung.
Es öffnet sich ein Auswahlmenü. Unter Ausstehend kannst du den Tickettransfer abbrechen. Bestätigt mit JA, um die Ticketweiterleitung abzubrechen.
Bitte beachte, dass ein Transferabbruch nur möglich ist, wenn das Ticket durch den Empfänger noch nicht angenommen wurde!
Ein weitergeleitetes Ticket annehmen:
Der Empfänger bekommt eine E-Mail und muss sich ebenfalls die RBL-Ticket-App herunterladen und sich in dieser registrieren bzw. anmelden. Eine Nutzung des weitergeleiteten Tickets ist sonst nicht möglich.
Der Empfänger muss die Annahme des Tickets unter Meine Tickets über den grünen Haken bestätigen.
Bestätigt der Empfänger die Annahme des Tickets nicht innerhalb von 96 Stunden, also vier Tagen, wird das Ticket automatisch an dem ursprünglichen Ticketnutzer zurückgeschickt und muss ggf. neu versendet werden.
Ein übertragenes Ticket zurücksenden:
Sollte deine Begleitperson am Spieltag verhindert sein und du hast das Ticket bereits weitergeleitet, gibt es die Möglichkeit das übertragene Ticket zurückzusenden, sofern dieses noch nicht personalisiert wurde.
Verwende dazu den Button Übertrages Ticket zurücksenden. Bestätige die Aktion mit JA.
Ticketnutzung:
Den QR-Code benötigst du für den Stadionzutritt. Dieser ist ab 24 Stunden vor Spielbeginn, und wenn du das jeweilige Ticket personalisiert hast, sichtbar.
ÖPNV-Berechtigung:
Dein Ticket enthält eine Fahrtberechtigung für vier Stunden vor und vier Stunden nach dem Spiel im gesamten MDV-Gebiet.
Den entsprechenden Nachweis findest du ebenfalls in der Ticket-App. Du kannst deine ÖPNV Fahrtberechtigung aufrufen, indem du im Ticket nach unten scrollst.
Kein Screenshot mehr möglich!
Innerhalb der RBL-Ticket-App ist es nicht mehr möglich, einen Screenshot vom Ticket bzw. QR-Code zu machen. Dies ist wichtig, um Betrug zu verhindern. Ein Ticket kann somit durch die Blockchain-Technologie nur einmalig ausgestellt werden.
Der QR-Code wird dementsprechend unkenntlich gemacht. Wenn du dein Ticket weitergeben möchtest, leite dieses bitte weiter.
Ticket in der Tickebörse wiederverkaufen:
Solltest du nicht zum Heimspiel gehen können, hast du die Möglichkeit, dein Ticket in der Ticketbörse zum Wiederverkauf anzubieten.
Klicke dazu unter dem Ticket auf Wiederverkauf im Ticketshop. Anschließend wirst du zur Ticketbörse weitergeleitet. Überprüfe die Wiederverkaufs-Parameter, akzeptiere die AGB und klicke auf Zum Verkauf freigeben.
Beachte bitte, dass nur Public-Kaufkarten in die Ticketbörse eingestellt werden können.
Konto löschen:
Möchtest du dein Konto löschen, dann findest du unter Mein Profil den Button Account löschen. Bestätige die Löschung durch erneutes Klicken auf Account löschen.
WICHTIG: Beachte bitte, dass alle Inhalte deines RBLogins* dauerhaft gelöscht werden und nicht wieder hergestellt werden können.
* mit deinem Profil verbundene Tickets und personenbezogene Daten die von den sicheren mobilen Ticketbörsen von RB Leipzig erfasst wurden.
Update RBL-Ticket-App:
Wir arbeiten stetig an der Verbesserung der Ticket-App. Wenn du die unten aufgeführte Meldung siehst, dann führe bitte ein Update deiner Ticket-App durch, um alle Funktionen nutzen zu können.
