Die RBA Ticket App

Das digitale Heimspiel-Ticket!

Die Gästekarten zu diesen Partien in der Red Bull Arena werden als digitale Tickets über die RBA-Ticket-App ausgestellt. Ihr könnt euch die App in den App-Stores herunterladen:

Bitte beachtet folgenden Hinweis:

Diese App ist eine eigenständige App und nicht die RBL-Klub-App oder RBL-Ticket-App. Die RBA-Ticket-App dient ausschließlich zur Verwaltung* deiner gekauften Tickets. Der Ticketkauf findet ausschließlich über den Gastverein statt.

* Personalisierung/Weiterleitung deines Tickets sowie als Eintrittskarte zum Stadion.

Allgemeine Ticket App Infos

Alle Eintrittskarten werden als digitale Tickets nur über die RBA-Ticket-App 3 Tage vor Spieltag ausgestellt. Der QR-Code des jeweiligen Tickets wird auf der App bereits 24 Stunden vor Anpfiff des Spiels aktiviert.

Tipp: Ruft euer Ticket am Spieltag am besten schon daheim auf, bevor ihr zum Stadion startet, um am Einlass eine Verzögerung beim Start der App zu vermeiden.

PERSONALISIERUNG DER TICKETS

Alle Tickets müssen in der RBA-Ticket-App vollständig (Vor- und Nachname) auf den jeweiligen Ticketinhaber personalisiert werden. Erst danach wird der QR-Code 24 Stunden vor Spielbeginn auf dem Ticket sichtbar und kann am Einlass gescannt werden.

SCHRITT 1: APP HERUNTERLADEN

Die RBA-Ticket-App findest du im Apple App Store oder Google Play Store. Bitte lade dir die App zuerst aus dem Store auf dein Handy herunter.

Solltest du ein Android-Smartphone (z.B. Huawai-Gerät) benutzen, das nicht auf den Google Play Store zugreifen kann, stellen wir euch die RBA Ticket App als (.apk)-Datei zur Verfügung (siehe oben Huawai).

Die Zugriffserlaubnis auf deine Kontakte und Bluetooth ermöglichen dir eine bequemere Nutzung aller Funktionen der Ticket-App. Die Zugriffserlaubnis kann im Nachgang über die Einstellungen in der Ticket-App geändert werden.

SCHRITT 2: IN DER TICKET-APP ANMELDEN

Damit du deine gekauften Tickets in der Ticket-App verwalten kannst, musst du dich mit dem Gast-Account anmelden. Dazu verwendest du die E-Mailadresse, mit der du auch die Tickets beim Gastverein gekauft hast.

Anschließend erhältst du einen Verifizierungscode an deine E-Mailadresse zugesendet, den du bei der Anmeldung in der RBA Ticket App eingibst.

Akzeptiere am Ende nur noch die Nutzungsbedingungen, ATGB und Stadionordnung und klicke anschließend auf "Senden".

SCHRITT 3: RBA-TICKET-APP IM DETAIL

Der Ticketkauf erfolgt ausschließlich über den Gastverein. Die App dient zur Verwaltung der Tickets und als digitale Eintrittskarte.

Wenn du kein Ticket über den Gastverein erworben hast, oder dich versehentlich in unserer RBA Ticket App angemeldet hast, erscheint folgende Meldung:

SCHRITT 4: RBA-TICKETS VERWALTEN

Deine gebuchten Tickets findest du immer in der Ticket-App unter "Meine Tickets".

Wenn du mehrere Tickets für ein Spiel besitzt, kannst du dir alle weiteren Tickets mit einer Wischbewegung von rechts nach links anzeigen lassen.

Wenn du bei deinem Ticket nach unten scrollst, findest du weitere Ticketinformationen (z.B. Spielbegegnung, Tarif, Bereich, Block, Reihe, Sitz, Platz, Einlass-Informationen, Saalplan, verbotene Gegenstände und ÖPNV).

SCHRITT 5: RBA-TICKETS ZUWEISEN UND PERSONALISIEREN

Wichtig: Jedes Ticket muss auf die Person personalisiert werden, die das Ticket am Spieltag auch nutzt. Gehe dazu wie folgt vor: Über den Button Ticket personalisieren kannst du dein gekauftes Ticket auf dich personalisieren. Wähle dazu den Button "Auf mich".

Deine hinterlegten Profildaten werden dem Ticket zugeordnet und das Ticket auf dich personalisiert.

Über den Button "Einem anderen Gast zuweisen" kannst du das Ticket für deine Begleitung, welcher mit dir zusammen ins Stadion geht, personalisieren.

Alternativ kannst du die oben beschriebenen Schritte über die "3 Punkte" am rechten unteren Bildschirmrand durchführen.

SCHRITT 6: RBA-TICKETS WEITERLEITEN

Um deine Tickets weiterzuleiten, klicke unter dem Ticket auf "Ticket weiterleiten".

Um mehrere Tickets weiterzuleiten, wähle "+weitere Tickets zum Versenden wählen".

Füge dann bitte die E-Mail-Adresse des Empfängers für das Weiterleiten deiner Tickets hinzu.

Klicke auf "Abschicken" und versende dann die jeweilige Anzahl an Tickets an die Personen deiner Wahl.

TICKETWEITERLEITUNG AN EINE FALSCHE E-MAIL-ADRESSE

Du kannst die Weiterleitung deines Tickets noch abbrechen. Drücke dazu auf den Punkt "Weiterleitung".

Dir wird der ausstehende Versand angezeigt. Klick auf den Pfeil damit du weitergeleitet wird. Unter Transfer abbrechen kannst du die Weiterleitung abbrechen. Bestätige den Abbruch der Weiterleitung, um die Ticketweiterleitung abzubrechen. Das Ticket ist nun wieder unter "Meine Tickets" sichtbar.

Bitte beachte, dass ein Transferabbruch nur möglich ist, wenn das Ticket durch den Empfänger noch nicht angenommen wurde!

EIN WEITERGELEITETES TICKET ANNEHMEN

Der Empfänger bekommt eine E-Mail und muss sich ebenfalls die RBA-Ticket-App herunterladen und sich in dieser anmelden. Eine Nutzung des weitergeleiteten Tickets ist sonst nicht möglich.

Der Empfänger muss die Annahme des Tickets unter "Alle übertragenen Tickets" annehmen über den Haken bestätigen.

Bestätigt der Empfänger die Annahme des Tickets nicht innerhalb von 96 Stunden, also vier Tagen, wird das Ticket automatisch an dem ursprünglichen Ticketnutzer zurückgeschickt und muss ggf. neu versendet werden.

EIN ÜBERTRAGENES TICKET ZURÜCKSENDEN

Sollte deine Begleitperson am Spieltag verhindert sein und du hast das Ticket bereits weitergeleitet, gibt es die Möglichkeit das übertragene Ticket zurückzusenden, sofern dieses noch nicht personalisiert wurde. Verwende dazu den Button "Übertrages Ticket zurücksenden".

TICKETNUTZUNG

Den QR-Code benötigst du für den Stadionzutritt. Dieser ist ab 24 Stunden vor Spielbeginn, und wenn du das jeweilige Ticket personalisiert hast, sichtbar.

ÖPNV-BERECHTIGUNG

Dein Ticket enthält eine Fahrtberechtigung für vier Stunden vor und vier Stunden nach dem Spiel im gesamten MDV-Gebiet. Den entsprechenden Nachweis findest du ebenfalls in der Ticket-App. Du kannst deine ÖPNV-Fahrtberechtigung aufrufen, indem du im Ticket nach unten scrollst.
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Kein Screenshot mehr möglich!

Innerhalb der RBA-Ticket-App ist es nicht mehr möglich, einen Screenshot vom Ticket bzw. QR-Code zu machen. Dies ist wichtig, um Betrug zu verhindern. Ein Ticket kann somit durch die Blockchain-Technologie nur einmalig ausgestellt werden.

Der QR-Code wird dementsprechend entweder unkenntlich gemacht oder du siehst nur einen schwarzen Bildschirm. Wenn du dein Ticket weitergeben möchtest, leite dieses bitte weiter.

KONTO LÖSCHEN

Dein Gastaccount wird ohne Weiteres nach 4 Wochen automatisch gelöscht. Möchtest du dein Konto sofort löschen, dann findest du unter "Mehr" und "Mein Profil" den Button "Account löschen". Bestätige die Löschung durch erneutes Klicken auf "Account löschen".