Update der RBL-Ticket-App
Nur noch ein Login für die RBL-Ticket-App und den RBL-Online-Ticketshop notwendig | Ticketbörse ab sofort auch in der RBL-Ticket-App | Kein Ticket-Screenshot mehr möglich
Aktualisierung der RBL-Ticket-App!
Wir haben unsere Ticket-App mit einigen wichtigen neuen Funktionen ausgestattet (Infos nachfolgend). Um eure Tickets per Ticket-App abrufen zu können, müsst ihr bitte unbedingt ein Update der Ticket-App vornehmen.
Wichtig:
Die Neuerungen haben für euch keine großen Auswirkungen – machen es euch von der Handhabung aber künftig viel einfacher.
Die wichtigsten Neuerungen in der Übersicht:
- Ab sofort ist nur noch ein Login für die RBL-Ticket-App und den RBL-Online-Ticketshop notwendig
- Ticketbörse ab sofort auch in der RBL-Ticket-App verfügbar
- Kein Ticket-Screenshot mehr möglich
- Nachrichtenfunktion bei der Ticket-Weiterleitung
I) Anpassung des Logins – das Registrieren wird einfacher:
Musstet ihr euch bislang in der RBL-Ticket-App und im RBL-Online-Ticketshop mit zwei verschiedenen Logins registrieren, ist das ab sofort mit nur noch einem Login möglich und ihr benötigt keine Mehrfachregistrierung mehr.
Durch das Update erfolgt dementsprechend die Vereinheitlichung des Logins zwischen Ticket-Onlineshop und der RBL-Ticket-App.
Was müsst ihr dafür tun?
I.I) Für Fans mit einem bestehenden RBLogin:
- Führt zunächst bitte über die App-Stores das Update der RBL-Ticket-App durch.
➙ Apple App Store
➙ Google Play Store
- Loggt euch dann mit euren Daten (E-Mail und Passwort) aus dem RBL-Online-Ticketshop (RBLogin) in die RBL-Ticket-App ein. Eure bisherigen Login-Daten für die RBL-Ticket-App sind nicht mehr gültig.
- Da ihr bereits einen RBLogin besitzt, nutzt bitte bei der Anmeldung diesen Login und nicht den Gast-Login – diesen könnt ihr nicht nutzen. Der Gast-Login ist ausschließlich für Nutzer gedacht, die einmalig die Red Bull Arena besuchen möchten.
- Da eure Tickets an eure E-Mail-Adresse aus dem Online-Ticketshop gebunden sind, werden die Tickets in der RBL-Ticket-App nur sichtbar, wenn ihr hier mit der identischen E-Mail-Adresse angemeldet seid.
- Solltet ihr euer Passwort vergessen haben, könnt ihr es unter „Passwort vergessen“ neu anfordern.
- Sofern ihr von euch gebuchte Tickets weiterleitet, weist bitte die Ticketempfänger auf das neue Prozedere hin.
Beispiel:
- Bulli Leipzig ist im RBL-Online-Ticketshop mit der E-Mail-Adresse bulli@leipzig.de registriert und nutzt das Passwort „Stadion“.
- In der RBL-Ticket-App ist er ebenfalls mit der E-Mail-Adresse bulli@leipzig.de registriert, hat aber das Passwort „Ball“ hinterlegt.
Ab sofort ist der Login in die RBL-Ticket-App nicht mehr mit dem Passwort „Ball“, sondern mit dem Passwort „Stadion“ möglich.
Bedeutet:
- Ihr braucht nur noch ein Login-Passwort für die RBL-Ticket-App und den RBL-Online-Ticketshop (RBLogin).
- Wenn das Passwort bereits für die RBL-Ticket-App und den RBLogin identisch war, müsst ihr nichts ändern, sondern euch nur wieder auf der Ticket-App einloggen.
I.II) Für Fans ohne RBLogin:
- Führt zunächst bitte über die App-Stores das Update der RBL-Ticket-App durch.
➙ Apple App Store
➙ Google Play Store
- Nun müsst ihr euch mit eurer E-Mail-Adresse in der RBL-Ticket-App wieder neu registrieren.
- Dabei ist es wichtig, dass ihr weiterhin die E-Mail-Adresse verwendet, auf die eure Tickets bislang vom jeweiligen Käufer übertragen wurden bzw. werden.
- Meldet euch bitte nicht über den Gast-Login an.
- Der Gast-Login ist ausschließlich für Nutzer gedacht, die nur einmalig die Red Bull Arena besuchen möchten.
- Sofern ihr selbst Tickets weiterleitet, weise bitte die Ticketempfänger auf das neue Prozedere hin.
Beispiel:
- Bulli Leipzig hat keinen RBLogin, sondern ist nur auf der RBL-Ticket-App mit dieser Mail-Adresse angemeldet: bulli@leipzig.de
- Jetzt muss Bulli ein Update der RBL-Ticket-App durchführen und sich danach mit seiner Mail-Adresse bulli@leipzig.de neu registrieren.
- Sein Kumpel Leipzig OnFire, der für Bulli immer die Tickets kauft, kann ihm nun wie gehabt die Tickets an die Mailadresse bulli@leipzig.de auf die App übertragen.
II) Ticketbörse ab sofort auch in der RBL-Ticket-App verfügbar
Zukünftig kann jeder Ticketkäufer nicht benötigte Tickets für unsere Heimspiele in der Red Bull Arena direkt aus der RBL-Ticket-App mit nur zwei Klicks in die offizielle Ticketbörse zum Weiterverkauf einstellen.
Hierfür muss sich das Ticket in der RBL-Ticket-App des Ticketkäufers befinden. Ihr findet den Button „Wiederverkauf im Ticketshop“ im Feld des Tickets.
Wenn ihr ein Ticket in die Ticketbörse eingestellt habt, es aber dann doch wieder selbst nutzen wollt, könnt ihr den Weiterverkauf auch ganz einfach über die RBL-Ticket-App abbrechen und die Karte steht euch wieder zur Verfügung.
Ablauf:
Öffnen des Menüs ➙ Klicken auf „Zum Wiederverkauf eingereichte(s) Ticket(s)“ ➙ Ausstehend ➙ Betreffendes Ticket auswählen ➙ Herunterscrollen und den Wiederverkauf über den Button „Wiederverkauf abbrechen“ beenden
III) Kein Screenshot mehr möglich
Innerhalb der RBL-Ticket-App wird es zukünftig nicht mehr möglich sein, einen Screenshot vom Ticket bzw. QR-Code zu machen. Dies ist wichtig, um Betrug zu verhindern. Ein Ticket kann somit durch die Blockchain-Technologie nur einmalig ausgestellt werden.
IV) Benachrichtigungsfunktion bei der Ticket-Weiterleitung
Bei der Weiterleitung von Tickets habt ihr ab sofort die Möglichkeit, eine individuelle Nachricht einzugeben (max. 300 Zeichen) und diese zusammen mit dem Ticket an den Empfänger weiterzuleiten.
Beispiel:
- „Hi Bulli! Hab dir eben dein Ticket für das Heimspiel gegen den BVB geschickt. Sehen uns im Stadion. Gruß, Leipzig OnFire.“
Die nächsten Schritte
Bis zum 26. März werden die Tickets für die Heimspiele gegen den 1. FSV Mainz 05, Borussia Dortmund und den FC Augsburg sowie für das Heimspiel der Frauen gegen den FC Bayern München II in der RBL-Ticket-App bereitgestellt.
Hierzu erhaltet ihr du automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Zum Abruf der Tickets führt bitte rechtzeitig vor dem Spieltag das Update durch und loggt euch wie oben beschrieben ein.
Rückfragen:
Solltet ihr Rückfragen bezüglich des RBL-Ticket-App haben, könnt ihr uns telefonisch unter 0341/124 797 777 oder per E-Mail unter service@rbleipzig.com erreichen.
FAQ
• Der Wunsch vieler Fans war es, den gleichen Login für Kauf und Zutritt nutzen zu können.
• Dadurch erspart man sich in Zukunft eine weitere Registrierung in der RBL-Ticket-App.
• Mit dem neuen Update funktioniert der alte Login mit der RBL-Ticket-App nicht mehr.
• Du musst den RBLogin nutzen, den du beispielsweise auf der Website oder im Ticketshop schon hast.
• Solltest du noch keinen RBLogin haben, musst du dich neu registrieren.
• Beim Neu-Einloggen ist es wichtig, die gleiche E-Mail zu nutzen, an die auch die Tickets weitergeleitet wurden.
• Du kannst deine E-Mail-Adresse im Ticketshop oder auf unserer Website/Ticket-App in der Kabine des RBLogin ändern.
• Deine Tickets werden daraufhin auf die neue E-Mail-Adresse übertragen, sobald du deine neue E-Mail bestätigt hast.
• 90 Tage.
• Die Nutzung eines Gast-Account für mehrere Spiele wird ausdrücklich nicht empfohlen.
• Ein Upgrade des Accounts ist nicht möglich. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Nach Löschung der Daten ist eine Neu-Registrierung notwendig.
• Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du es unter „Passwort vergessen“ neu anfordern.
• Es gilt zu beachten, dass nur der Erstkäufer ein Ticket in die Wiederverkaufsplattform stellen kann.
• Sobald ein Ticket bereits weitergeleitet wurde, muss dieses an den ursprünglichen Käufer zurückgesendet werden, damit es anschließend in die Börse eingestellt werden kann.
• Zudem können generell keine VIP-Tickets sowie keine Freikarten in der Ticketbörse angeboten werden.
• Personen, die bei der Vorverkaufsstelle Arena Ticket (ZSL) Tickets gekauft haben, können diese nicht in der Ticketbörse zum Wiederverkauf einstellen.
